환불 정책

제1조 (환불 가능 케이스)

제2조 (환불 불가 케이스)

• 결제일로부터 7일 경과 후 (단, 회사 귀책 장애는 예외)
• 분석 결과를 다운로드하거나 고객에게 발송 완료한 건 (이미 가치 제공 완료)
• 약관 위반·부정 사용 (다중 계정 환불 악용, 결제 정보 위조 등)
• 무료체험 종료 후 정상 결제 7일 경과 (체험 사용 자체로 청약철회 의사 철회로 간주)

제3조 (결제 수단별 환불 처리)

제4조 (환불 신청 방법)

1. 마이페이지 자체 해지 (자동 갱신 중지)
   대시보드 > 설정 > 구독 관리 > "구독 해지" 클릭. 즉시 자동 갱신 중지되며 잔여 기간은 계속 이용 가능.
   ※ 자동 갱신 중지 ≠ 즉시 환불. 즉시 환불 원할 경우 아래 1:1 문의 또는 이메일.
2. 1:1 문의
   대시보드 > 1:1 문의에서 사유 작성 + 결제 정보 첨부.
   회신: 영업일 1일 이내 검토 후 승인 여부 안내.
3. 이메일
   dev@bottlecorp.kr 으로 결제 일자·결제 수단·환불 사유 회신.
4. 카카오톡 채팅 상담
   평일 10:00~18:00 채팅 봇 > 환불 문의 > 상담사 연결.

제5조 (무료체험 환불 정책)

• 체험 기간 (3일) 중 해지: 청구 0원, 환불 사유 없음
• 체험 종료 후 자동 결제 직후 24시간 이내 + 분석 미사용: 100% 환불
• 체험 종료 후 정상 사용 시작: 제1조 일반 환불 정책 적용

제6조 (부분 환불 계산 공식)

환불액 = 결제 금액 × (잔여 일수 / 30일) 예시: 베이직 19,900원 결제 후 10일 사용 (잔여 20일) 19,900 × (20/30) = 13,266원 환불

환불액 = 결제 금액 − (사용 건수 × 건당 단가) 베이직 건당 단가: 19,900원 ÷ 30회 ≈ 663원 프로 건당 단가:   39,900원 ÷ 무제한 → 일할 계산만 적용 예시: 베이직 결제 후 5건 분석 사용 19,900 − (5 × 663) = 16,585원 환불

제7조 (자동 갱신 · 구독 해지 정책)

자동 갱신

• 매월 결제일에 동일 금액 자동 청구
• 결제 24시간 전 카카오톡 알림 발송 (선택)
• 자동 갱신 해지 시 즉시 갱신 중지. 잔여 기간은 계속 이용 가능

청구 변경 정책

• 가격 인상 시: 시행일 30일 전 이메일·앱 내 공지 + 자동 갱신 동의 재확인
• 가격 인하 시: 즉시 적용

제8조 (분쟁 해결)

1. 1차: 보비 고객센터 (dev@bottlecorp.kr)
2. 2차: 한국소비자원 (1372) 또는 전자상거래분쟁조정위원회
3. 관할법원: 회사 본점 소재지 관할 법원 (서울중앙지방법원)